تاثیر خلق مشترک ارزش بر توسعه خدمات جدید: نقش میانجی هماهنگی بین سازمانی

پژوهش حاضر به دنبال ارائه مدلی با هدف بررسی تاثیر خلق مشترک ارزش به صورت مستقیم و غیر مستقیم بر توسعه خدمات جدید و همچنین بررسی تاثیر هماهنگی بین سازمانی بعنوان عامل میانجی بین دو متغیر خلق مشترک ارزش و توسعه خدمات جدید در 70 شعبه از شعب مرکزی بانک ها و بیمه های شهرستان بروجرد است. این تحقیق از نوع کاربردی با استراتژی پیمایشی می باشد. داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری شده و همچنین از روش معادلات ساختاری به منظور تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. نتایج به دست آمده حاکی از آن است که خلق مشترک ارزش هم به شکل مستقیم و هم غیر مستقیم تاثیر مثبتی بر توسعه خدمات جدیددارد همچنین نقش میانجیگری هماهنگی بین سازمانی در اثر خلق مشترک ارزش بر توسعه خدمات جدید نیز تایید شد.