بررسی تاثیرگذاری اعتماد سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شهرداری ساری

هدف از پژوهش حاضر بررسی اعتماد سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شهرداری ساری می باشد.این پژوهش کاربردی از نوع توصیفی پیمایشی بود. جامعه آماری این پژوهش شامل ۴۲۰ نفر از کلیه کارکنانشهرداری ساری بودند که با استفاده از جدول کرجسی و مورگان نمونه ای به حجم ۲۰۱ نفر به شیوه تصادفیساده انتخاب شده بودند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه ۱۵ سوالی رفتار شهروندی سازمانی اورگان وکانوسکی ۱۹۹۶ ، پرسشنامه ۴۹ سوالی اعتماد سازمانی الونن و همکاران ۲۰۰۸ است. هر دو پرسشنامه از روایی و پایایی بالایی برخوردار و پایایی پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب ۰/۹۱ و ۰/۸۸ بدست آمد. جهت تحلیل داده ها از فنون آمار توصیفی (جداول فراوانی، نمودارهای میله ای، شاخص هایمرکزی نظیر میانگین و مد و همچنین شاخص های پراکندگی نظیر انحراف معیار(، و آمار استنباطی (آزمون های کولموگروف اسمیرنوف و مدل معادلات ساختاری) در نرم افزار Amos۲۱ استفاده شد. نتایج حاصل از این بررسی نشان داد که اعتماد سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیرگذار است.