تاثیر ارزش ویژه برند بر رفتار مصرف کننده در شرکت بیمه آسیا

برند قوی، با ارزش ویژه مثبت، مزایای متعددی چون، حاشیه سود بالاتر، فرصت های توسعه برند، ارتباطات اثر بخش و قوی تر، ترجیح و قصد خرید بالاتر مشتریان را به دنبال دارد. در واقع امروزه، ایجاد برند و مهم تر از آن حفظ و ارتقاء ارزش ویژه برند، یکی از روش های قدرتمند تمایز برای سازمانها و بنگاه های مختلف اقتصادی محسوب می شود. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات، توصیفی و پیمایشی است که شامل مطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه توزیع شده با ۳۰ سوال در میان جامعه آماری تحقیق (مشتریان شرکت بیمه آسیا در شهر تهران با حجم نمونه ۳۹۴) می باشد. نتایج به دست آمده با استفاده از آزمون های کولموگروف اسمیرنوف، ضریب همبستگی اسپیرمن و مدل سازی معادلات ساختاری توسط نرم افزار SPSS و LISREL نشان میدهد: ارزش ویژه برند اثر مثبت و معنا داری بر رفتار مشتریان در قالب تمام متغیرها شامل تمایل به پرداخت قیمت بالاتر،نگرش به توسعه برند و تمایل به خرید دارد. با توجه به رتبه بندی متغیرهای رفتاری مشتریان به لحاظ تاثیرپذیری از ارزش ویژه برند، بیشترین تاثیر ارزش ویژه برند به ترتیب بر تمایل خرید، نگرش به توسعه برند و تمایل به پرداخت قیمت بالاتر مشاهده شده است. همچنین نتایج تحقیق نشان دهنده تاثیر مثبت و معنادار وفاداری به برند بر ارزش ویژه برند کیفیت ادراک شده بر ارزش ویژه برند، تداعی برند بر وفاداری برند و آگاهی از برند بر کیفیت ادراک شده و تداعی برند می باشد .